iAdvize

iAdvize est un éditeur de logiciel créé à Nantes en 2010, dont le siège se trouve dans le quartier d'affaires situé près de la gare, rue Nina Simone. L'entreprise conçoit des outils de conversation pour les sites marchands et s'est recentrée sur un assistant shopping fondé sur l'intelligence artificielle. Le principe est d'offrir aux visiteurs d'une boutique en ligne un interlocuteur capable de comprendre leur intention de recherche, de répondre à leurs questions sur les produits, de proposer des articles adaptés et de les accompagner jusqu'à la validation du panier. Plutôt que de se limiter à réduire les coûts du service client, l'outil est présenté comme un canal de vente supplémentaire. Une fonction de recherche dopée à l'IA complète l'offre pour améliorer l'expérience sur le moteur interne des sites. La solution s'intègre aux outils existants des commerçants grâce à des connecteurs, et repose sur une infrastructure conçue spécifiquement pour le commerce en ligne. Un journal des modifications public détaille les nouvelles fonctionnalités au fil des versions, et une section communauté rassemble la documentation technique utile aux équipes chargées du déploiement. Les clients sont principalement des marques et des enseignes qui réalisent une part importante de leur activité en ligne, en France et à l'international ; le site présente plusieurs études de cas, dont celle d'une marque bordelaise de cosmétiques. L'entreprise dispose également d'un établissement à Paris. Pour un e-commerçant, iAdvize se situe à mi-chemin entre le conseil en magasin et l'automatisation : il s'agit de reproduire en ligne la recommandation personnalisée d'un vendeur. Le site permet de demander une démonstration et propose des ressources pour évaluer l'intérêt d'un tel assistant.