Positive User (ex-Sarbacane)

Positive User est le nouveau nom de Sarbacane, éditeur de logiciels d'e-mailing bien connu des services marketing français, implanté à Hem, dans la métropole lilloise. La solution fait désormais partie de l'ensemble Positive, qui réunit plusieurs produits : Surfer (recherche et contenu assistés par IA), Signitic (signatures e-mail) et Iconosquare (réseaux sociaux). La plateforme réunit dans un seul outil la gestion des contacts et l'animation de la relation client. On peut y concevoir et envoyer des newsletters, des campagnes SMS et WhatsApp, des notifications push web et mobile, des cartes pour portefeuille mobile, ou encore installer un chat en direct et un chatbot sur son site. Un module de fidélisation permet de créer un programme de fidélité intégré. La partie automatisation transforme les tâches répétitives en parcours clients : acquisition de prospects, nurturing pour accélérer la conversion, scénarios de montée en gamme et de réactivation des clients inactifs. Une bibliothèque de cas d'usage prêts à l'emploi aide à démarrer rapidement, et les données clients sont unifiées pour être activées sur tous les canaux. L'outil s'adresse aux équipes marketing, commerciales, produit et service client, avec des déclinaisons par secteur : éducation, e-commerce, finance, SaaS, immobilier, informatique, santé ou tourisme. Les entreprises qui utilisaient Sarbacane conservent la même fiabilité d'envoi, avec des fonctionnalités élargies. Un essai gratuit est disponible en ligne. Le site propose un blog, un centre d'aide, des livres blancs, des modèles d'e-mails, une documentation d'API et une liste d'intégrations. Une équipe joignable par téléphone répond aux questions commerciales.